Хотел сначала в каком-нить сообществе отписаться, но уж больно частный случай.
Опорожнюсь выражусь здесь:
Позвонил в понедельник в ОВИР, узнать, когда можно забирать паспорт. Никто трубку не взял, обычное дело. Приехал, посмотрел на расписание работы паспортного стола: вторник, среда, пятница. Приехал в среду. Дверь закрыта. Оказывается нужно искать вход с другого боку через милицию. Попал вовнутрь, прочел там на двери, что выдача загран-паспортов по средам не происходит... Такой вот квест... Почему снаружи не написано расписание работы ОВИР? Почему не совпадают их графики? (Я же не один ошибаюсь.) Почему сделано так, чтобы человеку было удобно, чтобы не провоцировать его на ошибки. Почему трубку никто не берет?! Что это за тест на внимательность?
Это еще не все, в помещении была девушка (которая выдает паспорта), и на мою растерянную просьбу выдать мне его сейчас (это все дело 1 минуты) девушка ответила: "читать умеешь?".
Что за ложная принципиальность? Что за замашки на должность пастуха, пасущего глупое стадо, и приучающего паству к порядку?
Сначала вы делаете непрозрачным график приемов, не берете трубку, когда к вам звонят, а потом тренируете посетителей, не проявляя ни капли лояльности.
К вам пришел человек, даже если он разобрался со запутанной системой выходных и приемных дней, которая для каждой двери своя, почему не повести себя по-человечески? Да, я ошибся, но я уже пришел ведь (уже второй раз). Почему они не не идут человеку на встречу? Я же не из другого здания ее прошу прийти сюда, она же все равно там сидит у себя на рабочем месте. (Кого-то фотографирует в "неприемный" день на паспорт.)
Наконец, нельзя просто так взять и послать человека нахер.
В общем, у них там в ОВИР был сегодня веселый день... минут 40 они мне что-то доказывали, бегали наперегонки по коридору, обещали умереть возле сейфа но не отдать мне документ, я записывал их фамилии, фотографировал на мобильный телефон и паспорт мне выдали. (Процедура заняла 1.5 минуты.)
Мудачье.
Previous
